Intrebari frecvente

1. Cum procedez daca doresc un cadou care momentan nu este in stoc?

Ai posibilitatea sa ne ceri sa te anuntam atunci cand primim produsul. In pagina de descriere de detaliu a unui produs indisponibil vei gasi un buton "Notificare cand e disponibil". Completeaza adresa de e-mail si apasa acest buton. Primind cererea de alerta de stoc vei fi notificat automat atunci cand produsul devine disponibil.

 2. Cadourile se livreaza si in afara Bucurestiului?

3. Exista o limita minima a comenzii?

4. Cum platesc daca doresc ca ceea ce am comandat sa ajunga la o alta persoana ca si cadou?

5. Exista si perioade de reduceri sau oferte speciale? Cum stiu de ele?

6. Cat de repede primesc cadoul comandat?

Cumparatorii din Bucuresti pot primi cadoul chiar in ziua lansarii comenzii sau la un moment specificat in formularul de comanda, in campul de observatii. Pentru Bucuresti putem asigura expedierea comenzii chiar si sambata. Cumparatorii din tara primesc cadoul comandat in 24-48 de ore. Daca ati comandat vineri, in cea de-a doua parte a zilei, sau in weekend atunci coletul va fi expediat abia luni.

7. Termenele de livrare se respecta si de sarbatori?

In masura in care depinde doar de noi si de sarbatori facem tot posibilul sa trimitem cadourile respectand aceleasi termene de livrare. In cazul livrarilor in afara Bucurestiului depindem de programul anuntat al curierilor si de gradul lor de incarcare. De aceea va recomandam sa nu lasati cumparaturile pe ultimele clipe.

8. Cum comand daca reprezint o persoana juridica?

Primii pasi ai cumpararii sunt aceeasi si pentru o persoana juridica. Adauga in cos ce anume doresti sa cumperi si "Initiaza comanda". Atentie insa la completarea datelor de facturare! Este important sa fie completat campul "Companie", iar in cel de-al doilea camp de "Adresa" scrie codul unic de identificare, numarul de la registrul comertului, IBAN-ul si banca de plata. Chiar daca aceste campuri nu sunt marcate ca obligatorii este important totusi sa ne dai aceste informatii ca sa putem factura. Plata se face prin transfer bancar sau cu cash la livrare. In functie de dimensiunea comenzii discutam conditii diferite pentru plata, in avantajul ambelor parti.

9. Pot sa comand daca un cadou nu este disponibil?

In principiu da, cu conditia ca o comanda sa fie lansata cu o marja de timp necesara pentru intrarea in stoc a produsului. Cel mai bine este sa vorbim la telefon, prin mail sau online pentru a va putea oferi toate detaliile de care aveti nevoie pentru o decizie rapida. De asemenea, pentru orice produs indisponibil, fie ca este sau nu deja comandat de noi, poti cere sa fii notificat(a) prin e-mail cand produsul devine disponibil.

10. Cum comand daca doresc o cantitate de produse mai mare decat este in stoc?

Ne trimiti un e-mail in care specifici codul de produs, cantitatea si termenul limita la care ai avea nevoie de produse. Noi verificam stadiul aprovizionarii, te sunam (deci nu uita sa ne lasi si date de contact) si iti propunem o solutie astfel incat sa fie avantajos pentru tine. La fel de bine poti suna direct si discutam toate detaliile.

11. Ce inseamna mentiunea "disponibil la comanda"?

Disponibil la comanda inseamna ca produsul nu se afla pe stocul nostru intern si poate dura 5-7 zile pana il putem aduce. Cadourile cu aceasta mentiune sunt insa disponibile pentru companii si este nevoie sa se comande o anumita cantitate minima. Pentru a comanda un singur produs recomandam produsele cu mentiunea "in stoc".